اتفاقية الاستخدام

الرئيسية / اتفاقية الاستخدام

شروط الاستخدام
نرحب بكم في منصة ونشكركم على اختيارنا لنكون شركائكم في النجاح ونود أن ننوه هنا لشروط وأحكام المعمول بها في منصة لاستخدامكم منصة وكل ما يتعلق بألية العمل واستخدام منصة.
إن استخدامكم لمنصة سواء كنت مستهلك أو تاجر أو غير ذلك فيجب عليك اتباع الشروط المرفقة بالأسفل حال تسجيلك في منصة وهذا يعني موافقتك عليها. وهذا يضمن استخدام الموقع والتطبيق الخاص بمنصة. تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول بمجرد قيامك بالموافقة عليها والتسجيل في منصة.

المقدمة والتعريفات

  • منصة هي شركة تقدم خدمة بناء المتجر الالكتروني والخدمات المتعلقة بالتجارة الالكترونية في الخليج العربي وهذا يشمل الموقع والتطبيق.
  • التاجر هو الشخص الذي يسجل في منصة من أجل بناء متجر الكتروني ويشمل هذا أي شخص يستخدم منصة من أجل نشاطه التجاري.
  • المتجر وهو عبارة عن المتجر الذي يتم استخدامه من قبل التاجر في منصة ويتم من خلاله تنفيذ النشاط التجاري.
  • المستهلك وهو عبارة عن أي شخص يقوم باستخدام المتاجر من خلال الشراء أو التعامل مع الخدمات خلال منصة.
  • الاتفاقية ويقصد بها القواعد والشروط المستخدمة في منصة والتي تنطبق على كل من المتجر والتاجر والمستهلك.
  • مزود الخدمة وهو عبارة عن الخدمات التي تقدمها منصة وبالشراكة مع أي طرف ثالث.

أهلية التاجر القانونية

  • يجب أن يكون التاجر مؤهل قانونياً وعمره لا يقل عن 18 عام.
  • يستثنى التاجر الذي عمره أقل من 18 عام في حال أثبت ملكيته للعمل التجاري.
  • يجب أن يقر التاجر أهليته لإدارة المتجر.
  • في حال تسجيل شخص كشركة أو طرف أخر فيجب أن يثبت أهليته القانونية للقيام بالأعمال التجارية.
  • يتحمل التاجر في حال مخالفته لهذا القسم من الاتفاقية تبعات المخالفة حيث أننا في منصة لا علاقة لنا بالتعاملات التجارية ويحق لنا في منصة مطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تكون نتيجة لهذه المخالفة.

نوعية الالتزام في منصة

  • يكمن دور منصة كمزود لخدمات بناء متجر الكتروني وهذا يعني أن الالتزام الخاص بنا هو فقط في بناء متجر الكتروني ومساعدة التاجر في تقديم خدماته للزبون من خلال انشاء متجر الكتروني.
  • تقدم منصة خدمات أخرى متعلقة بالتجارة الالكترونية من أمور التسويق والإرشاد لصاحب المتجر.
  • لا يكون هناك أي التزام من قبل منصة بما يتعلق بعمليات البيع والشراء للجمهور وينتهي دورنا في منصة عند عملية مساعدة التاجر في بناء متجر الكتروني.
  • تقدم منصة بعض الخدمات بشكل مجاني في بعض الحالات من عملية التعديل على المتجر وشكله وتصميمه.
  • منصة غير مسؤولة عن التعاملات التجارية بين التاجر والمستهلك.
  • لا علاقة لمنصة بالمعاملات بين التاجر ومزودي الخدمات المتمثلة بالطرف الثالث.
  • تنتهي مهمة منصة عند تقديم خدمة بناء متجر الكتروني ولا علاقة لها بأي شيء آخر من تعاملات.

قوانين بناء متجر الكتروني

  • يحق لكل شخص يثبت أهليته في بناء متجر الكتروني أن يقوم ببناء متجر الكتروني.
  • يجب أن يكون المتجر غير مخالف للأنظمة والقوانين في الخليج العربي ويلتزم التاجر بتوضيح نوعية الأعمال التي يقوم بها.
  • تخلي منصة مسؤوليتها عن أي متجر يقوم بمخالفة القوانين المعمول بها في الخليج العربي ويحق لنا رفض أي نشاط أو متجر يخالف هذه القوانين.
  • يجب أن يكون المتجر غير مخالف لأحكام اتفاقية الاستخدام.
  • لا يمتلك أي شخص استخدام منصة في حال ألغيت عضويته أو متجره بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
  • في حال تسجيلك كشركة أو مؤسسة فيجب على هذا الطرف أن تلتزم بكافة الأحكام.
  • يجب على كافة التجار بكل القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية ونظام الجرائم المعلوماتية والاستثمار والتعاملات الالكترونية.
  • في حال كان التاجر المتقدم بالطلب عبارة عن فرد فيجب عليه أن يلتزم بالتحقق من الشروط المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتقديمها ويجب أن يقر بالإلتزام بهذه الاشتراطات.
  • في حال كان المتقدم يمثل مؤسسة أو شركة ما فيجب أن يزودنا في منصة بكافة التفاصيل والمعلومات التي تثبت ذلك.

التزامات التسجيل وإنشاء حسابات

  • في حال قمت بالتسجيل في منصة والانضمام إلى عائلتنا فأنت مطالب بالإفصاح عن بعض المعلومات واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور من أجل استعمالها للدخول والوصول لخدمات منصة. سوف يتم العمل على التأكد من نشاط حسابك وبعد التأكد من ذلك وتنشيط حسابك سوف تصبح مستخدماً ويمكنك الوصول والتمتع بخدمات منصة. وبناء على ذلك تكون قد وافقت على التالي:
  • أن تكون مسؤول عن سرية معلومات حسابك وعدم الإفصاح عن بيانات الدخول لأي شخص أخر وفي حال حدثت محاول دخول يجب عليك تبليغ منصة بتلك المحاولة.
  • منصة غير مسؤولة عن أي عملية ضرر وفقدان مادية أو معنوية تحدث نتيجة فقدان بيانات الدخول الخاصة بك.
  • أنت مسؤول بشكل كامل عن استخدام حسابك في منصة وفي حال قمت بتفويض شخص آخر للقيام بذلك فنحن نخلي مسؤوليتنا من ذلك الدخول للحساب.
  • يجب أن تثبت مستوى عالي من الجدية والمصداقية في استخدام حسابك في منصة والالتزام بقواعد الاستخدام والخصوصية وكافة الأحكام القانونية المعمول بها في الخليج العربي.
  • في حال قمت بانتهاك أي من الأحكام فأنت ملزم بتعويض منصة بالأضرار المباشرة والغير مباشرة نتيجة فقدان بيانات الدخول والولوج للحساب سواء كان بتفويض منك أو بدون تفويض.
  • تلتزم بالإفصاح عن المعلومات الحقيقية والصحيحة المتعلقة بك كما هو مطلوب منك أثناء التسجيل في منصة. كما تلتزم بتحديث بياناتك في حال تم تغييرها في الواقع.
  • عدم إدراج أي من البيانات المتعلقة بمنصة في اسم المستخدم كرقم هاتف أو تفاصيل شخصية أخرى تدل على وجود علاقة بينك وبين إدارة منصة.
  • عدم الإشارة لوجود أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بينك وبين إدارة منصة في متجرك.
  • نلتزم نحن بمنصة بالحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بك وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  • نمتلك الحق في منصة في تجميد نشاطك وإلغاء عضويتك في حال مخالفة شروط إدخال البيانات في منصة وتحديثها أو الإفصاح عن معلومات غير صحيحة ومخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام.
  • نمتلك الحق في منصة بأن نقوم في بإجراء بعض التحقيقات التي نراها ضرورية سواء كانت بطريقة مباشرة أو من خلال طرف ثالث ولنا الحق في المطالبة بالكشف عن بعض أي معلومات إضافية أو وثائق أخرى.
  • في حال مخالفتك لما تم ذكره في الأعلى فنحن نمتلك الحق في إيقاف أو تجميد متجرك وعضويتك لدينا في منصة أو منعك من الدخول لمنصة. كما نمتلك الحق في حذف أي حساب غير مؤكد أو لم يتم عليه أي عملية لفترة طويلة.

تعديلات على شروط الاستخدام

  • أن توافق على قيام منصة على إجراء أي تعديل في شروط الاستخدام وسوف تقوم منصة بابلاغك بهذه التعديلات عند القيام بها.
  • أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة بإجراء تعديلات على شروط الاستخدام دون تحمل أي مسؤولية قانونية وأنه سوف يتم إعلام المستخدمين بهذه التعديلات.
  • في حال كان هناك اعتراض على أي تعديل في شروط الاستخدام فإن ذلك قد يمنع من الولوج إلى المتجر. لذلك في حال كنت تعترض على أي تعديل لشروط الاستخدام فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات والولوج للحساب لأنه بمجرد دخولك للحساب مرة أخرى فهذا يعني موافقتك على التعديلات. ويمكنك التواصل معنا للرد على استفساراتكم بما يتعلق بهذه الاتفاقية.
  • كافة الرسوم تحتسب بالدينار الكويتي وهذه هي العملة التي يتم التعامل بها في منصة.
  • يجب أن تعي بأن ليست كل باقاتنا وعروضنا المتعلقة بالتجار والمتاجر مجانية فربما تخضع لرسوم متفاوتة.
  • قد نقوم في منصة بفرض بعض الرسوم على بعض التجار والمتاجر وهذا يعتمد على نوع العروض والباقات.
  • لدينا الحق في منصة لإضافة أو خفض أو خصم أي رسوم بناء على شروط الاستخدام على المستخدمين.

خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة

  • يمكنك الدفع في منصة من خلال طرق الدفع المتاحة لدينا في الموقع والتي تتم عبر الانترنت.
  • لا علاقة لنا في منصة بنظام الدفع عند الاستلام، حيث أنها متعلقة بالتاجر والمستهلك.
  • يحق لمنصة أن تشترط بأن تكون عملية الدفع مباشرة بين التاجر والمستهلك وليس لنا أي علاقة بتلك العملية نحن في منصة.
  • إن خدمات الدفع عبر الانترنت التي تقدمها منصة ما هي إلا وسيلة من أجل تسهيل عملية العمل والدفع وبغرض المحافظة على حقوق الطرفين وليس لنا أي شأن بذلك.
    يلتزم التاجر بتحديد سعر المنتجات والبضائع حسب قيمتها السوقية ولا علاقة لنا بتلك التسعيرة.
  • يجب على التاجر أن يقدم فواتير وسندات قبض واستلام لجميع المبالغ التي يحصل عليها من المتجر بالإضافة إلى نوع البضائع والكمية وأوصافها وقيمتها. وهذا من أجل مصلحته التجارية والاقتصادية والقانونية.
  • يحق لنا في منصة تجميد ومنع استكمال أي عملية دفع مخالفة لأحكام شروط الاستخدام أو إلغاء أي عملية شراء أو بيع ينتج عن خطأ فني لدينا يؤدي إلى اختلاف السعر المعروض عن قيمته السوقية ولا نتحمل نحن في منصة مسؤولية تلك المبالغ.
  • يحق لنا إلغاء أو تعديل أو تغيير أي طريقة دفع في منصة.

معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

  • تعطي منصة الحق الغير محدود باستخدام المعلومات أو المواد الشخصية أو غير ذلك قمت بتزويدنا بها خلال منصة من أجل تحقيق المصالح التي نراها في منصة.
  • أنت الوحيد الذي يتحمل المسؤولية عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دورنا في منصة بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة وقنواتها الإعلانية.
  • يجب أن تعلم بأن معلومات المتاجر والتاجر تخضع لقواعد سياسية الخصوصية الخاصة بنا في منصة.

حقوق منصة

  • جميع محتويات منصة الالكترونية وغيرها هي ملك لنا ولا يحق لأي شخص أن يستخدمها بأي طريقة كانت.
  • سوف نقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة في حال التعدي على أي من حقوق منصة وملكيتها الفكرية.
  • لا نتحمل نحن في منصة أي تعدي على حقوق التجار.

حقوق المستهلك

  • يحق للمستهلك الإبلاغ عند استلام بضاعة مختلفة أو عند عدم استلام البضاعة حينما يكون قد أتم عملية الدفع من خلال منصة ويحق لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة.
  • يحق للمستهلك مراجعة البضاعة قبل الاستلام للتأكد من صحتها وسلامتها ومطابقتها ونحن غير مسؤولين عن العلاقة بين التاجر والمستهلك.
  • لا نلتزم نحن في منصة بأي شكوى من قبل المستهلك ونتخذ الإجراءات المناسبة بناء على ما نراه مناسب.

مسؤوليتنا في منصة

  • نحن غير مسؤولين بأي شكل عن أي أداء غير مرض من قبل التاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع أو عدم التزام المستهلك بالدفع ولا أي خسائر أو أعطال.
  • لا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عن طريق طرف ثالث.
  • لا نتحمل مسؤولية أي من مطالبات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة لسوء استخدام منصة.
  • نحن غير مسؤولين عن أي مطالبة أو نزاع أو أضرار أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نتيجة استخدام أحد مستخدمي منصة.
  • لا علاقة لنا بأي نشاط غير شرعي يقوم به التاجر.
  • ننوه أنه يجب على أي تاجر أن يقوم بإعلامنا بأي نشاط مشبوه على منصة ونحن غير مسؤولين عن أي من هذه المخالفات.

إلغاء العضوية أو المتجر

  • في حالة انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
  • في حال لم نتمكن من توثيق أي معلومات عن المستخدم.
  • في حال وجود نشاط مخالف للقانون.

نود أن نحيطكم علماً بأن هذه الشروط سارية على كافة المستخدمين لمنصة وهي المنظمة لنظام العمل في منصة وأنه في حال تمت ترجمة الشروط إلى لغات أخرى فإن اللغة العربية هي المصدر والأصل لكافة التعاملات وأنه لا يحق لأي طرف أن يقوم بتعديل أو إضافة أي شروط إلا طاقم إدارة منصة.

مستعد لبدأ رحلتك التجارية؟

نحن هنا لمساعدتك لانشاء متجرك الإلكتروني وإدخال محتواك